La meilleure décision d'IDEO à ce jour

La nomination de Sandy Speicher au poste de PDG signale une vision au niveau des systèmes.

Aujourd'hui, IDEO est une journée historique avec Sandy Speicher en tant que PDG. C'est à la fois un geste inattendu, audacieux et logique. C’est une reconnaissance du fait que l’avenir du design ne se limite pas aux produits, aux kits d’outils et aux organisations (remarque: tous sont essentiels pour l’avenir). Il s’agit de la conception au niveau des systèmes avec empathie à la base, et Sandy n’est que le leader en la matière.

Quelques observations sur Sandy, pas qu'elle (ou vous) a besoin de moi pour la qualifier pour ce rôle.

Lorsque Sandy et moi avons travaillé côte à côte en 2012 et en 2013, tout le monde la voulait dans toutes les pièces, en particulier avec les clients. Elle écoute, entend les gens et les comprend. Et comprend vraiment, même si elle n’est pas d’accord.

Personne ne pose de meilleures questions que Sandy.

D’une résonance particulière avec la raison d’être d’IDEO, elle a la capacité de s’extraire des pressions commerciales quotidiennes pour cultiver une profonde empathie - non seulement avec les parties prenantes d’un projet donné, mais également avec ses clients. Sandy croit au pouvoir de relations comme peu d'autres. Cela conduit systématiquement à une amélioration progressive de la conception et des résultats opérationnels, pour IDEO, ses clients et toutes les personnes concernées par leur travail.

Sandy a toujours été un bâtisseur d'équipe et, par extension, elle inspire toujours la confiance. Malgré le fait que beaucoup d’entre nous cherchent «la réponse» de Sandy sur un éventail de questions (je le fais encore aujourd’hui), elle ne vous la donne jamais. Au lieu de cela, elle vous amène à tout découvrir par vous-même.

C’est une Jedi.

Elle est également une créatrice d’entreprises, après avoir lancé la pratique Design for Learning d’IDEO depuis le début, créant ainsi un modèle pour la création de nouvelles unités d’affaires de plusieurs millions de dollars à la croisée du diagramme de Venn existentiel d’IDEO:

La brillante Deirdre Cerminaro a eu cette idée.

Elle a été capable de le faire avec le dévouement et la persévérance les plus rares, en créant simultanément un champ de conception entièrement nouveau qui continue d'affecter des millions de personnes aujourd'hui.

Le point le plus pertinent pour ce qui est de la conception est peut-être que Sandy ne pense pas seulement aux systèmes, mais sait aussi les concevoir et les construire. Alors que les concepteurs s’orientent souvent vers des chemins divergents et inspirants et livrent un travail idéalisé, le diable relève toujours les détails de l’exécution. Nulle part cela n’est plus difficile que dans la conception de systèmes, qu’il s’agisse d’écoles ou de villes. Sandy possède une capacité unique à saisir et à utiliser les contraintes du travail au niveau des systèmes, à conserver une vision et un objectif ambitieux, tout en maintenant l'exécution au premier plan. C’est incroyable. Quiconque a travaillé avec elle a vécu cette expérience.

Et ce qui est le plus excitant pour IDEO, pour tous les concepteurs IDEO et pour l’ancien: Sandy est une sorte de leader du type «nous». Quand elle dit ce mot, et elle le fait souvent, elle le pense. Tout le monde saura que nous sommes ensemble - quel qu’en soit le «nom» - avec elle. Et c’est de là que vient le leadership le plus puissant.

Il y a 20 ans, le fondateur d'IDEO, David Kelley, a nommé son successeur, Tim Brown. Tim a fait des choses extraordinaires pour IDEO tout en démocratisant la pensée du design à l'échelle mondiale. Quand il a commencé, peu de gens savaient qui il était. Il en va peut-être de même pour Sandy, mais le monde le saura bientôt.

Personnellement, travailler avec Sandy a été une expérience transformatrice et se poursuit également comme une amitié. Nous avons eu une relation de travail spéciale qu'il est difficile de trouver nulle part. Lorsque j'ai quitté IDEO au début de 2014, le plus difficile a été de la quitter en tant que collaboratrice quotidienne. Et quand j'ai appris récemment qu'elle avait été nommée directrice générale d'IDEO, j'ai fondu en larmes - pour toutes les raisons.

Félicitations à toi, Sandy, tu le mérites. Et merci à la direction de l’IDEO d’avoir nommé un homme extraordinaire pour faire avancer le terrain et nous tous.

Sandy et le vôtre, janvier 2014. Nos noms sont totalement différents, mais les signatures semblent presque identiques, signe cosmique de notre relation de travail alignée. [Oh, et salut! Lisa Baird, Belmer Negrillo, Coe Leta et Nathan Maton!]